Avis

Mustang Safes
8.9 / 10
327 avis
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94% des clients recommandent cette société.

Service après-vente
8.6/10
Vitesse de livraison
8.2/10
Convivialité envers les clients
9.2/10
Des informations sur le site
8.8/10
Facilité de commande
9.2/10
Mises à jour du statut de commande
8.6/10
Temps de réaction
9.2/10

327 Avis

Patrick Poix

6/10

Globalement bonne expérience

Points forts

Qualité du produit Mustang Safe. Livraison inadéquate

Points d’amélioration ou des conseils

Quand vous faite livrer le coffre par un semi remorque et que se semi remorque ne peut pas accéder à votre habitation et que le livreur vous explique qu’il faut vous débrouiller !!! Comment vous... Quand vous faite livrer le coffre par un semi remorque et que se semi remorque ne peut pas accéder à votre habitation et que le livreur vous explique qu’il faut vous débrouiller !!! Comment vous faites si il vous reste 600 m à parcourir ? Il faudrait réfléchir avant de faire livrer un coffre de 128 kg par un semi remorque. Ce n’est pas du tout professionnel ! A bon entendeur

Réaction de la Mustang Safes:

Cher Patrick, Merci pour votre avis. Vos conditions de livraison étaient certainement difficiles car votre maison n'est pas accessible par camion. Si vous nous aviez informés de ces circonstances... Cher Patrick, Merci pour votre avis. Vos conditions de livraison étaient certainement difficiles car votre maison n'est pas accessible par camion. Si vous nous aviez informés de ces circonstances avant l'heure, nous aurions pu les prendre en compte. Dans nos conditions de livraison, il est clairement décrit qu'avec un coffre fort, la maison doit être accessible pour un gros camion. Néanmoins, vous avez trouvé une solution avec notre chauffeur et le coffre-fort a été soigneusement livré à votre domicile. Notre chauffeur a même reçu un pourboire de votre part . Nous ne comprenons donc pas vraiment pourquoi vous nous évaluez mal et ne nous recommandez pas à de nouveaux clients.
Cordialement
Mustangsafes

LEFEVRE JM

10/10

Très bien.

Points forts

Bon descriptif.

Points d’amélioration ou des conseils

Livraison.

Frédéric

6/10

Bon produits / mauvais timing.

Points forts

Produits et prix

Points d’amélioration ou des conseils

Respecter l'horraire prévus. le Livreur était la heure avant la tranche horraire communiquée. Donc la 3 ème personne pour le placement du coffre n'était pas encore là. Mais le suplèment pour le... Respecter l'horraire prévus. le Livreur était la heure avant la tranche horraire communiquée. Donc la 3 ème personne pour le placement du coffre n'était pas encore là. Mais le suplèment pour le placement a été payé.

Guiot

10/10

Très bonne expérience

Points forts

contact suivi très pro et très réactif

Points d’amélioration ou des conseils

avoir un suivi des commandes plus précis avec les différentes étapes (mais compte tenue de la période, les contacts téléphoniques ont été très précis)

Jacqueline Vanwinkel

10/10

Nickel..livraison rapide

Points forts

Produit impeccable

Points d’amélioration ou des conseils

Aucun

Benoît Dermaux

8/10

Tiens leurs paroles

Points forts

Professionnel

Points d’amélioration ou des conseils

N/A

xavier

8/10

Très bien.

Points forts

Emballage et livraison.

Points d’amélioration ou des conseils

J'ai reçu votre mail dans mes indésirables.

Gregory Paulus

10/10

EXCELLENT SERVICE

Points forts

FAST AND SERIOUS

Points d’amélioration ou des conseils

NOTHING

thomazeau bruno

10/10

Produits conformes , livraison parfaite.

Points forts

trés bons contacts

Points d’amélioration ou des conseils

rien

Ludovic Tresinie

10/10

Impeccable super produit

Points forts

Bon service

Points d’amélioration ou des conseils

Rien

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