Avis

Mustang Safes
8.9 / 10
327 avis
Evaluer ce site

94% des clients recommandent cette société.

Service après-vente
8.6/10
Vitesse de livraison
8.2/10
Convivialité envers les clients
9.2/10
Des informations sur le site
8.8/10
Facilité de commande
9.2/10
Mises à jour du statut de commande
8.6/10
Temps de réaction
9.2/10

327 Avis

Marc SCHMETS

8/10

Achat d’un coffre-fort pour armes

Points forts

Bien détaillé

Points d’amélioration ou des conseils

Pas d’avis

Victor

10/10

Bon Service

Points forts

Qualité

Points d’amélioration ou des conseils

Aucun

M david

1/10

Description du produit à revoir

Points forts

Aucun livraison fiasco total

Points d’amélioration ou des conseils

Réduire la qualité sur les portes et faire une amélioration sur le coffre lui-même vendu pour du double cloison et une simple tôle recouvert d une plaque de protection feu avec moquette meme fixer... Réduire la qualité sur les portes et faire une amélioration sur le coffre lui-même vendu pour du double cloison et une simple tôle recouvert d une plaque de protection feu avec moquette meme fixer au sol le coffre bouge une simple tôle sans peinture g choisi oui ce coffre vu la description du produit je croyais faire une bonne transaction me sent un p volé déçu coffre américain conception a revoir

Réaction de la Mustang Safes:

Bonjour David
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Et je ne comprends pas vraiment pourquoi. Vous n'avez pas reçu ce que nous vous avons promis?
Nous avons toute une gamme de... Bonjour David
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Et je ne comprends pas vraiment pourquoi. Vous n'avez pas reçu ce que nous vous avons promis?
Nous avons toute une gamme de coffres forts pour armes, avec quelque chose pour tout le monde, bien sûr dans différentes gammes de prix, mais tous avec un bon rapport qualité / prix. Bien sûr, vous pouvez retourner le coffre-fort et choisir un coffre-fort de meilleure qualité moyennant des frais supplémentaires.
Cdt. Mustangsafes / Henk

Didier Lecompte

9/10

Bon dans l’ensemble

Points forts

Contact par email

Points d’amélioration ou des conseils

.

Raphaël Beyer

10/10

Super équipe!!!

Points forts

Super service

Points d’amélioration ou des conseils

?

Roland GRANVILLE

10/10

Très professionnel

Points forts

rapide

Points d’amélioration ou des conseils

-

Henry

10/10

Très bonne expérience

Points forts

Qualité du produit

Points d’amélioration ou des conseils

rien

Bennoit Carin

10/10

Très bien.

Points forts

Professionnel

Points d’amélioration ou des conseils

Aucun

Maurin

6/10

Transaction sérieuse

Points forts

Serieux

Points d’amélioration ou des conseils

Ras

Réaction de la Mustang Safes:

Cher Maurin, Merci pour votre avis. Vous nous avez donné un 8 pour tous les points, mais votre évaluation finale est un 6. Peut-être que c'était une erreur?
Cordialement
MustangSafes

danielle deront

4/10

LIVRAISON NON CONFORME MAL PREPAREE EN AMONT IL AURAIT ETE PREFERABLE D INFORMER LE CLIENT QUE CELLE CI S EFFECTUAIT AVEC UN SEMI ET NON UN CAMION DE LIVRAISON ADAPTE AU SITE SACHANT QUE NOUS ETIONS... LIVRAISON NON CONFORME MAL PREPAREE EN AMONT IL AURAIT ETE PREFERABLE D INFORMER LE CLIENT QUE CELLE CI S EFFECTUAIT AVEC UN SEMI ET NON UN CAMION DE LIVRAISON ADAPTE AU SITE SACHANT QUE NOUS ETIONS DANS UN VILLAGE ET NON SUR UN AXE ROUTIER DE GRANDE ENVERGURE IL M A DONC FALLU PAYER UN TRANSPORT POUR ESPERER ETRE EN POSSESSION DE MA MARCHANDISE. UN PEU DESOLANT COMME ORGANISATION SACHANT QUE L ACHEMINEMENT VENANT DE L ETRANGER .

Points forts

LA MARCHANDISE CORRESPOND AU PRODUIT ESPERE

Points d’amélioration ou des conseils

FAIRE PRECISER LORS DE LA COMMANDE SI L ACCES PEU ETRE EMPRUNTE PAR UN SEMI REMORQUE

Réaction de la Mustang Safes:

Chère Danielle DERONT
Voici Henk, le chauffeur qui vous accompagne. Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait. En partie parce que j'ai fait de mon mieux pour le résoudre.
D'autant plus... Chère Danielle DERONT
Voici Henk, le chauffeur qui vous accompagne. Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait. En partie parce que j'ai fait de mon mieux pour le résoudre.
D'autant plus que c'était en fait un peu une erreur de votre part. Après tout, avec votre commande, vous avez indiqué avoir lu ce qui suit.
"Tous nos prix comprennent la livraison gratuite (“livraison régulière”) au rez-de-chaussée – livraison devant ou derrière la première porte (si raisonnablement possible) avec au maximum 50 mètres de roulage – sans mise en place. Elle s’entend à condition que l’adresse de livraison soit accessible à un gros camion via une route asphaltée au plus loin à 20 mètres. Tous nos prix comprennent la livraison gratuite (livraison régulière) au rez-de-chaussée – livraison à ou derrière la première porte (si raisonnablement possible) – non installée. La livraison se fait sur sol plat et dur. Cela exclut : les allées de gravier, les sols meubles ou nus, le sable, le gazon, les ralentisseurs, les trottoirs, les marches et escaliers, les plans inclinés (montées et descentes) etc .. La “livraison régulière” s’entend devant ou derrière la première porte, rez-de-chaussée, sans qu’il soit nécessaire de soulever le colis. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier que toutes ces conditions soient remplies. Si une ou plusieurs de ces conditions posait problème, contactez-nous avant la livraison afin que nous trouvions une solution. Cette livraison est dans la plupart des cas effectuée par un chauffeur / camion + transpalette."
Vous étiez vraiment inaccessible à un camion. La première rue était au maximum de 6 tonnes et ensuite elle est devenue plus étroite et plus élégante. Cette semaine-là, j'ai eu un itinéraire de livraison avec 53 adresses et qui ne tient pas dans une petite camionnette.
Le soir dans mon village je me tenais sur le parking, sans parler français, je vous ai apporté une solution par mail et c'est ainsi que nous l'avons fait. Je pense aussi à votre satisfaction. Cela m'a pris 2 heures supplémentaires mais je n'ai pas demandé ça!
J'espère que vous comprenez et souhaitez revoir votre avis.
Cdt. Henk
MustangSafes

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