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Otolift Monte-Escaliers
8.8 / 10
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93% des clients recommandent cette société.

Votre monte-escalier est-il pratique au quotidien ?
9/10
Que pensez-vous du délai de livraison ?
9/10
Êtes-vous satisfait du professionnalisme de nos techniciens ?
9.2/10
Le monte-escalier correspond t-il à vos attentes ?
8.8/10
Êtes-vous satisfait de la convivilalité et professionnalisme de nos collaborateurs ? (service commercial, prise de rdv..)
9.2/10
Avis général
8.8/10

579 Avis

DAGUZE LIONEL

2/10

Nous avons fait installer un monte-escalier otolift pour notre enfant handicapé.
Installation effectuée le 30 août 2023.
Le monte-escalier est tombé en panne le lendemain.
Réparation... Nous avons fait installer un monte-escalier otolift pour notre enfant handicapé.
Installation effectuée le 30 août 2023.
Le monte-escalier est tombé en panne le lendemain.
Réparation dans la journée.
Le lendemain, à savoir le samedi 1er septembre, il est à nouveau tombé en panne.
Pas d'intervention le week-end, le technicien est intervenu en début de semaine et les freins ont été changés.
Depuis le 7 Septembre, notre fille refuse de l'utiliser car elle a peur que l'appareil tombe en panne à nouveau.
Elle est actuellement en dépression.
De plus, il existe un gros problème de sécurité car si l'appareil tombe en panne dans l'escalier, il est impossible de monter et descendre à pied en utilisant les marches car l'escalier est trop étroit.
Notre voisin qui habite au premier étage et nous au second étage, ne pouvons ni sortir de l'immeuble et y rentrer.
Ce n'est pas normal et depuis le 7 septembre, nous ne l'utilisons plus car c'est beaucoup trop dangereux.
La société otolift ne nous avait pas prévenu de ce problème qui est capital pour son utilisation.
Nous demandons à la société otolift, le démontage du monte-escalier et son remboursement.

Réaction de la Otolift Monte-Escaliers:

Cher Monsieur Daguze,

nous sommes navré d'apprendre que la panne survenu le lendemain de l'installation vous ait fait perdre confiance en notre matériel.

Nous vous confirmons cependant que... Cher Monsieur Daguze,

nous sommes navré d'apprendre que la panne survenu le lendemain de l'installation vous ait fait perdre confiance en notre matériel.

Nous vous confirmons cependant que le remplacement de la pièce défectueuse a permis de remettre l'appareil en parfait état de fonctionnement.

Nous vous confirmons d'autre part, que même en cas de panne électrique, le repliement de l'assise, du repose pieds, ainsi que le pivotement du siège peuvent être effectués manuellement afin de libérer l'accès dans l'escalier.

N'hésitez pas à contacter notre Service après-vente par mail à : sav@otolift.fr si vous souhaitez des informations complémentaires.

Cordialement,

Le Service Client Otolift Monte-escaliers

mette

7/10

Monte escalier installé en août 2023. Installation propre et rapide. Le technicien a bien pris le temps d'expliquer le fonctionnement et de répondre aux éventuelles questions.

PRESTAUX Bernard

10/10

Visite d'un représentant - Visite à Bezons - voir, essayer... infos - très bon accueil

Kroboth

10/10

Très bonne

Que faudrait-il améliorer ?

siège plus grand pour les personnes obèses, puisqu'il supporte jusqu'à 160 kgs

Cottigniès Renée

10/10

Je suis très satisfait c'est pour moi une grande sécurité

Que faudrait-il améliorer ?

pour moi personnellement c'est parfait

VILLEDIEU Jean-François

9/10

Très pratique. Indispensable pour nous.

BENETTON ANDREE

9/10

Très bonne. J'aurais aimé une plus grande rapidité mais vu la hauteur je pense que cela n'était pas possible

Que faudrait-il améliorer ?

Profondeur du siège à agrandir

COLOMBIE André

10/10

Très bonne expérience concernant la réactivité, la confiance, l'élaboration du devis, de la livraison, des relevés techniques et surtout de l'installation. Grand professionnalisme à tous les stades... Très bonne expérience concernant la réactivité, la confiance, l'élaboration du devis, de la livraison, des relevés techniques et surtout de l'installation. Grand professionnalisme à tous les stades du process

Que faudrait-il améliorer ?

La vitesse du monte-escalier

Roger COLL

10/10

Je l'utilise 3 à 4 fois par jour

Que faudrait-il améliorer ?

RIEN

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