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Points d’amélioration ou des conseils

Commande passée le 14/11 et payée par virement le 17/11. Mon compte a été débité mais à ce jour , le 20/11, ma commande est toujours en attente de paiement malgré mes deux appels à Planet caoutchouc... Commande passée le 14/11 et payée par virement le 17/11. Mon compte a été débité mais à ce jour , le 20/11, ma commande est toujours en attente de paiement malgré mes deux appels à Planet caoutchouc et je ne sais si je serai livré un jour.

Points forts

Facilité et bonne organisation des choix

Points d’amélioration ou des conseils

Un point serait à améliorer, un peu plus de précision sur les délais d'acheminement. Et les diamètres int et EXT des durites.

Points forts

Service au client (réponse très rapide)
Qualité des produits

Points d’amélioration ou des conseils

Service de livraison (Exapaq) déplorable… (Livreur qui ne laisse pas d'avis de passage, nécessité d'être présent toute la journée car aucun horaire n'est donné, et pour finir un produit qui arrivé... Service de livraison (Exapaq) déplorable… (Livreur qui ne laisse pas d'avis de passage, nécessité d'être présent toute la journée car aucun horaire n'est donné, et pour finir un produit qui arrivé déchiré…)

Points forts

choix important de joints
tarifs
délai de livraison

Points forts

réactivité

Points d’amélioration ou des conseils

frais de port

Points forts

Super relation client.
Prise en charge et expédition commande ultra rapide.

Points d’amélioration ou des conseils

Décrivez ici les points d’amélioration pour cette boutique en ligne.

Points d’amélioration ou des conseils

ne pas prendre les gens pour des pigeon commande 9€ frais de port 15€ et 10 jous d'attente

Points forts

Produits correspond parfaitement au descriptif et donc au produit attendu.
Qualité à l'installation semble bonne

Points d’amélioration ou des conseils

Désastreux la livraison via Exapaq. Si pénible que cela condamne d'autres commandes. Livraison obligatoire à une adresse ou quelqu'un doit être présent non stop de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi,... Désastreux la livraison via Exapaq. Si pénible que cela condamne d'autres commandes. Livraison obligatoire à une adresse ou quelqu'un doit être présent non stop de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi, ou sinon aller chercher le produit sur un site éloigné du Lundi au vendredi entre 9h et 19h. En clair, en plus du prix il faut poser une journée de congé pour recevoir son produit. Autant je comprends que pour des livraisons volumineuses il faut être présent sur le lieu de destination, mais pour le reste, les offres de points relais ou au pire bureau de poste doivent être possible. Il semble que Exapaq dispose de points relais, sauf qu'il est impossible de les choisir sur leur site comme lieu de livraison alternatif. Et comme il est impossible de les joindre sauf à parler à un répondeur, les plus téméraires se découragent. Messieurs de Planetcaoutchouc, votre offre produit est qualitative, offrez à vos clients une logistique moderne et qui facilite la vie de votre client.