Feedback Company

Otolift Montascale

8.6 /10

StellaStellaStellaStellaMezza stella

320 recensioniScrivi recensione

checkbox87% consiglia Otolift Montascale!

Come giudichi i tempi di consegna?
StellaStellaStellaStellaMezza stella
9/10
Cosa ne pensi della semplicità d’uso del nostro montascale?
StellaStellaStellaStellaMezza stella
8.8/10
Il montascale quanto ha soddisfatto le tue aspettative?
StellaStellaStellaStellaStella vuota
8.4/10
320 recensioni

Maria

StellaStellaStellaStellaMezza stella
9/10

Molto soddisfatta, grande professionalità, disponibilità e cortesia...senz'altro da consigliare

Spunti di miglioramento o consigli
Nessun suggerimento

Pubblicato su

Ruhm Elke

StellaStella vuotaStella vuotaStella vuotaStella vuota
2/10

Pessima scala si è bloccata 3 volte in 22giorni ,pessimo servizio non rispondono alle mail di reclamo.non compratela.,vi pentirete

Spunti di miglioramento o consigli
Tutto deve essere migliorato,dal prodotto,al servizio e ai rapporti con i clienti

Pubblicato su

Cristina

StellaStellaMezza stellaStella vuotaStella vuota
5/10

Montascale valido, il nostro in particolare si è bloccato 4 volte nel giro di pochi mesi ed ha avuto bisogno di cambio di pezzi, per il resto molto valido

Spunti di miglioramento o consigli
Trovo un totale disservizio il fatto che la domenica non sia possibile parlare direttamente con un tecnico e o che non ci sia un servizio di un tecnico nel weekend. Se come è accaduto a noi il montascale si blocca con il disabile seduto sopra il sabato o domenica non c’è alcuna forma di assistenza prima di lunedì e questo a mio avviso è un disservizio grave rispetto l’utilizzo del montascale e l’utenza a cui è rivolti, dove è ovvio che se accade una situazione del genere l’utente è in difficoltà. Il numero verde rimanda al tecnico il lunedì. La seconda volta che ci è accaduto che si bloccasse la domenica con mia mamma seduta sopra mi sono arrabbiata e magicamente da “non possiamo chiamare i tecnici nel weekend” mi ha chiamato un tecnico che è stato gentile e con un semplice video di 5 minuti abbiamo risolto agendo io manualmente e mia mamma che non è in grado di fare scalini (altrimenti non prendevamo un montascale) è potuta rientrare a casa. Molte situazioni si risolvono segnalando il codice errore e tramite indicazioni del tecnico, con un po’ di buon senso e organizzazione si potrebbe almeno preparare le persone del centralino ad assistere nelle cose semplici, nel caso di un codice errore che segnala che basta un minimo intervento manuale risolvibile anche da persone inesperte come me. Ritengo ad ogni modo che se necessario un tecnico dovrebbe poter intervenire anche nel weekend.

Pubblicato su

Alessandro

StellaStellaStellaStellaStella
10/10

Da quattro anni ho un Montascale Otolift. Sono contentissimo del prodotto, ma soprattutto sono rimasto impressionato dalla professionalità e gentilezza dei tecnici che ho incontrato sia per l'installazione che per un intervento di manutenzione ordinaria. Bravissimi ragazzi. Sono gli uomini che ci lavorano che fanno grande un azienda. Complimenti!

Spunti di miglioramento o consigli
nessuno

Pubblicato su

PIERCARLO BATTISTI

StellaStellaStellaStellaMezza stella
9/10

mi sono trovato benissimo, Michele è stato gentilòissimo ed efficientissimo

Spunti di miglioramento o consigli
non ne ho

Pubblicato su

Mario

StellaStellaStellaStellaStella
10/10

Molto cordiali servizio chiaro e veloce

Spunti di miglioramento o consigli
Velocità del motore

Pubblicato su

Alberto Riccardi

StellaStellaStellaStellaMezza stella
9/10

Buona sera sono il Signore Alberto, avevo contattato l'azienda per un problema di un famigliare, fortunatamente risolto in parte quindi ne avrò bisogno più in là, ma volevo ringraziare il signor Daniele di Marzio che è stato corretto e gentile oltre che molto professionale, al punto che quando mi servirà il montascale chiamerò lui sicuramente.

Spunti di miglioramento o consigli
No

Pubblicato su

Palmulli Michele

StellaStellaStellaStellaStella
10/10

Ottima esperienza

Spunti di miglioramento o consigli
Non spunti di miglioramento, perché sono stati impeccabili

Pubblicato su

Ferrari Fabrizio

StellaStellaStellaStellaStella
10/10

Ottima

Spunti di miglioramento o consigli
NN

Pubblicato su

Marco

StellaStellaStellaStellaStella
10/10

Molto soddisfacente!

Spunti di miglioramento o consigli
Bisogna pulire spesso il binario che si sporca al passaggio della sedia Il resto è Ok

Pubblicato su

Ferri fiorenza

StellaStellaStellaStellaMezza stella
9/10

Ho scelto un montascale Otolift per un famigliare con disabilità.desidero fare i complimenti a tutta la squadra per la puntualità nella consegna,cortesia,precisione,pulizia durante il montaggio.Menzione speciale per il signor Michele responsabile commerciale, che ci ha descritto il manufatto e permesso la sua installazione con grande garbo,esperienza , professionalità e capacità comunicative. Fiorenza Ferri.

Spunti di miglioramento o consigli
Nessuno,siete al top

Pubblicato su

Rita

StellaStellaStellaStellaMezza stella
9/10

Eccellente

Spunti di miglioramento o consigli
No

Pubblicato su

Paola.pandolfi@ymail.com

Mezza stellaStella vuotaStella vuotaStella vuotaStella vuota
1/10

Ho acquistato da poco il montascale, quando mi è stato proposto l'acquisto mi hanno garantito l'assistenza 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno. Anche sulla brochure c'è scritto......grandissima bugia domenica scorsa la macchina si è fermata ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che la domenica non fanno assistenza, per far scendere mamma ho dovuto chiamare i pompieri. Pessimo acquisto

Spunti di miglioramento o consigli
Dite meno bugie

Pubblicato su

savarè

StellaMezza stellaStella vuotaStella vuotaStella vuota
3/10

tecnici competenti ma costi esagerati

Spunti di miglioramento o consigli
ridurre costi diritto fisso uscita

Pubblicato su

Giovanni

StellaMezza stellaStella vuotaStella vuotaStella vuota
3/10

Velocità non raggiunge quella nominale del manuale. Una rampa di scale mi è stata montata con 4 punti di decelerazione e accelerazione (due sono le curve e va bene, 2 invece due cambi di pendenza evitabili con altri montascale), il che vuol dire che per fare un piano una volta ci vogliono 3 minuti di viaggio, più sedersi appoggiare le stampelle etc a mia mamma servono 4-5 minuti per arrivare al portone di casa. Praticamente toglie a mia mamma la volgia di uscire di casa. I tecnici hanno già messo tutte le velocità al massimo ma non arriva alla velocità dovuta. E poi la presenza di variazioni di pendenza (ripeto, 2 in una singola rampa) fanno sì che va molto lento, non va mai alla velocità massima. Inoltre in generale si è fermato 3 volte in 11 mesi. La cintura è stata sostituita perché non veniva tirata più dentro. La vernice sulle guide sta andando via (11 mesi di funzionamento...). Insomma non mi sento di consigliare questo per un uso giornaliero. Magari per la nonna che deve usarlo 1 volta a settimana sì, per il resto cercate un montascale con la pendenza giusta per la vostra scala, per minimizzare il tempo, più che raggiunga i 100mm/s o meglio ancora i 150mm/s.

Spunti di miglioramento o consigli
Aumentate la velocità e riducete il tempo delle rampe di accelerazione e decellerazione. Riducete le variazioni di pendenza sulle rampe

Pubblicato su

Reviews

Otolift Montascale raccoglie le recensioni aziendali su Feedback Company. L'azienda raccoglie recensioni in modo indipendente.

Otolift Montascale ha ottenuto i seguenti risultati:

  • checkPunteggio medio: 8.6/10
  • check320 recensioni raccolte
  • checkPrima recensione scritta su 14 novembre 2019

Otolift Montascale

Grazie alla gamma di soluzioni più ampia nel mercato, Otolift può offrire ogni giorno ai propri clienti il montascale specifico per ogni esigenza. Siamo l’unico produttore al mondo in grado di realizzare un montascale con diversi sistemi di rotaia: monorotaia, doppio tubolare e modulare su misura. Otolift è l’unica azienda al mondo che ti permette di scegliere.

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Otolift Montascale

Affidabile e trasparente

Per offrire un'esperienza ottimale al cliente, è essenziale ascoltare i clienti. Ecco perché noi di Feedback Company misuriamo continuamente le esperienze. Poniamo la domanda giusta, alla persona giusta, al momento giusto. Misurare le esperienze è fondamentale. La nostra ricerca si concentra su Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company raccoglie feedback con dati verificati dai propri clienti. L'azienda si impegna a combattere le recensioni false e verifica l'origine delle recensioni.Clicca qui per maggiori informazioni sulla politica di revisione di Feedback Company e su come viene creata la pagina di revisione.

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Feedback Company
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9
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Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

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Il montascale quanto ha soddisfatto le tue aspettative?
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8.4/10
320 recensioni

Maria

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9/10

Molto soddisfatta, grande professionalità, disponibilità e cortesia...senz'altro da consigliare

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Ruhm Elke

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2/10

Pessima scala si è bloccata 3 volte in 22giorni ,pessimo servizio non rispondono alle mail di reclamo.non compratela.,vi pentirete

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Tutto deve essere migliorato,dal prodotto,al servizio e ai rapporti con i clienti

Pubblicato su

Cristina

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5/10

Montascale valido, il nostro in particolare si è bloccato 4 volte nel giro di pochi mesi ed ha avuto bisogno di cambio di pezzi, per il resto molto valido

Spunti di miglioramento o consigli
Trovo un totale disservizio il fatto che la domenica non sia possibile parlare direttamente con un tecnico e o che non ci sia un servizio di un tecnico nel weekend. Se come è accaduto a noi il montascale si blocca con il disabile seduto sopra il sabato o domenica non c’è alcuna forma di assistenza prima di lunedì e questo a mio avviso è un disservizio grave rispetto l’utilizzo del montascale e l’utenza a cui è rivolti, dove è ovvio che se accade una situazione del genere l’utente è in difficoltà. Il numero verde rimanda al tecnico il lunedì. La seconda volta che ci è accaduto che si bloccasse la domenica con mia mamma seduta sopra mi sono arrabbiata e magicamente da “non possiamo chiamare i tecnici nel weekend” mi ha chiamato un tecnico che è stato gentile e con un semplice video di 5 minuti abbiamo risolto agendo io manualmente e mia mamma che non è in grado di fare scalini (altrimenti non prendevamo un montascale) è potuta rientrare a casa. Molte situazioni si risolvono segnalando il codice errore e tramite indicazioni del tecnico, con un po’ di buon senso e organizzazione si potrebbe almeno preparare le persone del centralino ad assistere nelle cose semplici, nel caso di un codice errore che segnala che basta un minimo intervento manuale risolvibile anche da persone inesperte come me. Ritengo ad ogni modo che se necessario un tecnico dovrebbe poter intervenire anche nel weekend.

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Alessandro

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10/10

Da quattro anni ho un Montascale Otolift. Sono contentissimo del prodotto, ma soprattutto sono rimasto impressionato dalla professionalità e gentilezza dei tecnici che ho incontrato sia per l'installazione che per un intervento di manutenzione ordinaria. Bravissimi ragazzi. Sono gli uomini che ci lavorano che fanno grande un azienda. Complimenti!

Spunti di miglioramento o consigli
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PIERCARLO BATTISTI

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9/10

mi sono trovato benissimo, Michele è stato gentilòissimo ed efficientissimo

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Mario

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Molto cordiali servizio chiaro e veloce

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Velocità del motore

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Alberto Riccardi

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Buona sera sono il Signore Alberto, avevo contattato l'azienda per un problema di un famigliare, fortunatamente risolto in parte quindi ne avrò bisogno più in là, ma volevo ringraziare il signor Daniele di Marzio che è stato corretto e gentile oltre che molto professionale, al punto che quando mi servirà il montascale chiamerò lui sicuramente.

Spunti di miglioramento o consigli
No

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Palmulli Michele

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Ottima esperienza

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Ferrari Fabrizio

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Ottima

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Marco

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Molto soddisfacente!

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Bisogna pulire spesso il binario che si sporca al passaggio della sedia Il resto è Ok

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Ferri fiorenza

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9/10

Ho scelto un montascale Otolift per un famigliare con disabilità.desidero fare i complimenti a tutta la squadra per la puntualità nella consegna,cortesia,precisione,pulizia durante il montaggio.Menzione speciale per il signor Michele responsabile commerciale, che ci ha descritto il manufatto e permesso la sua installazione con grande garbo,esperienza , professionalità e capacità comunicative. Fiorenza Ferri.

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Ho acquistato da poco il montascale, quando mi è stato proposto l'acquisto mi hanno garantito l'assistenza 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno. Anche sulla brochure c'è scritto......grandissima bugia domenica scorsa la macchina si è fermata ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che la domenica non fanno assistenza, per far scendere mamma ho dovuto chiamare i pompieri. Pessimo acquisto

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3/10

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Giovanni

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3/10

Velocità non raggiunge quella nominale del manuale. Una rampa di scale mi è stata montata con 4 punti di decelerazione e accelerazione (due sono le curve e va bene, 2 invece due cambi di pendenza evitabili con altri montascale), il che vuol dire che per fare un piano una volta ci vogliono 3 minuti di viaggio, più sedersi appoggiare le stampelle etc a mia mamma servono 4-5 minuti per arrivare al portone di casa. Praticamente toglie a mia mamma la volgia di uscire di casa. I tecnici hanno già messo tutte le velocità al massimo ma non arriva alla velocità dovuta. E poi la presenza di variazioni di pendenza (ripeto, 2 in una singola rampa) fanno sì che va molto lento, non va mai alla velocità massima. Inoltre in generale si è fermato 3 volte in 11 mesi. La cintura è stata sostituita perché non veniva tirata più dentro. La vernice sulle guide sta andando via (11 mesi di funzionamento...). Insomma non mi sento di consigliare questo per un uso giornaliero. Magari per la nonna che deve usarlo 1 volta a settimana sì, per il resto cercate un montascale con la pendenza giusta per la vostra scala, per minimizzare il tempo, più che raggiunga i 100mm/s o meglio ancora i 150mm/s.

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Aumentate la velocità e riducete il tempo delle rampe di accelerazione e decellerazione. Riducete le variazioni di pendenza sulle rampe

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Otolift Montascale

Grazie alla gamma di soluzioni più ampia nel mercato, Otolift può offrire ogni giorno ai propri clienti il montascale specifico per ogni esigenza. Siamo l’unico produttore al mondo in grado di realizzare un montascale con diversi sistemi di rotaia: monorotaia, doppio tubolare e modulare su misura. Otolift è l’unica azienda al mondo che ti permette di scegliere.

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Otolift Montascale

Affidabile e trasparente

Per offrire un'esperienza ottimale al cliente, è essenziale ascoltare i clienti. Ecco perché noi di Feedback Company misuriamo continuamente le esperienze. Poniamo la domanda giusta, alla persona giusta, al momento giusto. Misurare le esperienze è fondamentale. La nostra ricerca si concentra su Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company raccoglie feedback con dati verificati dai propri clienti. L'azienda si impegna a combattere le recensioni false e verifica l'origine delle recensioni.Clicca qui per maggiori informazioni sulla politica di revisione di Feedback Company e su come viene creata la pagina di revisione.

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