Door de fout van mijn dochter het pakket op een onbestaand huisnummer. PostNL ging dit niet bij de buren leveren en jullie hebben me aangeraden om dit dan opnieuw te bestellen. Zo gezegd zo gedaan. Uiteindelijk heeft PostNL toch het pakket geleverd bij de buren dus zat ik hier met twee pakketten en kon ik nog eens 16,40 euro betalen om het terug te sturen wat mij via Whatsapp niet duidelijk was meegedeeld. Vind dit geen klantenservice want uiteindelijk ben ik wel 16,40 kwijt en wanneer ik mijn geld terugkrijg van het pakket zal wel even duren.
Reactie Partywinkel.be:
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te vernemen dat er bij het bestellen het verkeerde huisnummer is opgegeven. Dat is uiteraard vervelend. Helaas hebben wij geen contract met de Belgische afhaal- en inleverpunten, waardoor wij geen gratis retournering aan kunnen bieden. Ons retour beleid wordt uitgebreid op de website toegelicht.
Zodra wij jouw gehele pakket retour hebben ontvangen, zullen wij de verzendkosten van de originele heenzending van het pakket (4,95) ook voor je crediteren. Wij verwerken retourzendingen zo snel mogelijk. We zien je graag terug bij een volgend feest.
Met feestelijke groet,
Partywinkel