BTR Trainingen

Bijspijkeren, nieuwe dingen leren, beter worden, omscholen: bij BTR Trainingen vind je meer dan 250 verschillende trainingen, cursussen en workshops. Opererend vanuit het oosten van het land, maar met een landelijke dekking dankzij een pool van zo’n 80 gespecialiseerde trainers. We spreken met Nino Timmerman, online marketeer bij BTR Trainingen.

Hoe onderscheiden jullie je van de concurrent?

‘‘Wij leveren maatwerk. Als voorbeeld nemen we vaak een training Excel, een programma met oneindig veel mogelijkheden. We zien bij andere trainingsbureaus dat er een “standaard” training van de plank wordt gepakt. Vanuit BTR kijken we verder en gaan we graag in gesprek met de opdrachtgever én de deelnemer(s).Waarom wil hij of zij deze training volgen? Welke problemen komt men in de praktijk tegen? Stel dat iemand wil leren om draaitabellen te maken; dan vormt dat de basis van de training. Vervolgens vragen we wat hij of zij nog meer behandeld ziet worden tijdens de training. Op basis daarvan kijken we wat dan het beste aansluit qua programma, training én trainer. Daarnaast onderscheiden we ons door het diverse en brede aanbod van meer dan 250 verschillende trainingen!’

Waarom verzamelen jullie reviews bij Feedback Company?

‘Via het marketingbureau waarmee we samenwerken, Team Nijhuis, zijn wij bij Feedback Company terechtgekomen. Zij gaven aan dat zij gebruik maakten van de Feedback Company om reviews te verzamelen. Daarnaast zouden reviews een positieve invloed hebben op je online imago en vindbaarheid als organisatie.Daar ben ik het zeker mee eens. Consumenten kijken bewust of onbewust altijd naar reviews. Als ik zelf een hotel boek, kijk ik ook naar de ratings en reviews. Om op die manier bevestiging te zoeken of het klopt, zoals ik het online zie. Ook in geval van trainingen, ben ik ervan overtuigd dat reviews een onderdeel zijn van het keuzeproces.’

Hoe implementeren jullie onze tool?

‘We hebben via jullie tool een mailing gemaakt voor mensen die bij ons een training hebben gevolgd. Hierin leggen we uit waarom het voor ons waardevol is om feedback te ontvangen. We vinden het belangrijk dat onze reviews actueel blijven en daarom ontvangen we het liefst zoveel mogelijk reviews en vragen we regelmatig om feedback. Daarnaast maken we gebruik van jullie widget op onze website. Zodat iedereen kan zien hoe we beoordeeld worden. Naast Feedback Company verzamelen we ook reviews via andere tools, zoals Springest. Springest is een verzamelwebsite van trainingen en cursussen waar je als trainingsbureau je aanbod onder de aandacht kan brengen. Ook daar is het belangrijk om een positief beeld af te geven. Om onze deelnemers niet te veel te bestoken met mailtjes, wisselen we af tussen verschillende platforms om actief reviews te verzamelen. Wat we in ieder geval proberen is het actueel houden; laten zien dat je bezig bent!’

Koppelen jullie reviews terug?

‘Nee, dat hebben we tot op heden niet gedaan. We zijn nog geen reviews tegengekomen die dusdanig negatief waren en waarvan we dachten daar moeten we écht iets mee.Daarom vinden we dat niet nodig. Mocht er een negatieve review binnenkomen of een review met opbouwende kritiek, dan gaan we daar natuurlijk direct op in om tot een oplossing te komen of onze training te verbeteren.’’

Welke reviews blijven je bij?

‘We krijgen vaak te horen dat de afwisseling tussen theorie en praktijk goed is bij ons. Sinds corona was het natuurlijk zaak om steeds meer online aan te kunnen bieden. In het begin was dat even omschakelen. Gelukkig kregen we veel reacties dat de cursussen online net zo leuk en leerzaam zijn als offline. Dat vind ik mooie reviews. Dat we dus in staat waren om die slag te kunnen maken en er succesvol in zijn. Ondanks dat het online goed aanslaat, blijven we trainingen het liefst fysiek en op locatie verzorgen!’

Heb je nog een gouden tip?

‘Het is altijd goed om te vragen naar feedback aan mensen die jouw product of dienst hebben afgenomen. Daarmee laat je zien dat je op zoek bent naar verbetering en continu bezig bent met het optimaliseren van je bedrijf. Vraag dus actief naar feedback en laat ook zien dat je openstaat voor kritiek en daar iets mee doet!’

Bezoek hier de website van BTR Trainingen: btrtrainingen.nl

Kennismaken?

Wil jij je online reputatie verbeteren en een betrouwbaarheid uitstralen? Feedback Company helpt je hier graag mee en is expert in reputatiemanagement. Van bedrijfs- en productreviews tot uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek.

Plan een vrijblijvende demo in wanneer het jou uitkomt. De demo duurt ongeveer 15 minuten. We laten je de tool zien en je kunt al je vragen stellen. Wij helpen je graag. Wees gerust, je zit nog nergens aan vast.

Wil jij net als duizenden andere Feedback Company klanten: