Wat zijn consumenten reviews?

Hoe schrijf je een goede review?

Voor het schrijven van een goede review kan rekening gehouden worden met een aantal criteria. In dit artikel zijn zes punten toegelicht die toegepast kunnen worden tijdens het schrijven van een review.

Wees zorgvuldig en diepgaand

Een goede review bevat zorgvuldige informatie, zodat duidelijk is wat er beschreven wordt. Dit kan door toe te lichten waarom bepaalde elementen hun bijdrage hebben geleverd aan de totale beoordeling. Door deze elementen te benoemen wordt diepgang gecreëerd in de review.

Spreek de waarheid

Consumenten gebruiken reviews om een weloverwogen keuze te kunnen maken voor een product of dienst op basis van jouw ervaring. Het is daarom van belang dat de review de waarheid spreekt. Beschrijf daarom voornamelijk feiten en vanuit welk perspectief jij dat hebt ervaren.

Wees beleefd

Bij het plaatsen van een positieve review is beleefd blijven heel wat eenvoudiger dan bij het plaatsen van een negatieve review. Bij het plaatsen van een negatieve review kunnen negatieve emoties en irritaties een rol spelen. Toch is beleefd blijven van essentieel belang. De review komt immers online te staan en zal in het openbaar verschijnen. Bovendien is de kans groter dat een organisatie op zoek gaat naar een oplossing en verbeterpunten doorvoert wanneer de review op een beleefde manier is beschreven. Kortom, door beleefd te blijven wordt meer bereikt.

Beschrijf meerdere aspecten

Een ervaring bevat verschillende aspecten die leiden tot een totale ervaring. Door middel van het bespreken van ieder individueel aspect, is het voor de lezer eenvoudiger zich in te beelden en een eerlijk beeld te creëren.

Verschaf zinvolle informatie

Zoals eerder aangegeven is het beschrijven van aspecten belangrijk voor het schrijven van een goede review. Het is daarbij van essentieel belang de kern van de review in gedachten te houden. Bijzaken die geen bijdrage leveren moeten niet beschreven worden en achterwege gelaten worden.

Pas je review aan wanneer je dit wil

Een mening kan bijgesteld worden. Zo ook in een review! Wanneer de organisatie in kwestie je bijvoorbeeld tegemoet komt wanneer jouw review negatief was, kan jouw review ineens een positieve wending krijgen. Daarentegen kan een product toch ineens na langere tijd tegenvallen. In beide gevallen is het mogelijk je review aan te passen. Dit is waardevol voor zowel de producent als consument.