Achat d'une pair de chaussure. Plus en stock. Seule proposition : -10% sur une autre commande
Points forts
Réponse par mail
Points d’amélioration
Gestion de stock
Réaction de la 21RUN:
Bonjour monsieur,
Je regrette vraiment que vous soyez mécontent de votre expérience avec 21Run.
Votre première commande s'était avérée ne pas être en stock.
Je vous avais présenté mes excuses les plus sincères pour cela, je vous l'avais remboursée immédiatement et je vous avais offert une réduction de 10% sur votre deuxième commande en guise de geste commercial.
Cette solution m'a sincèrement semblé raisonnable, d'autant plus que vous l'avez acceptée.
En vous remerciant pour cette deuxième chance, je vous souhaite une bonne journée,
Jimmy