Site parfait pour trouver ses chaussures de running. Mais processus de retour à améliorer.
Points forts
descriptif complet des chaussures de running
Points d’amélioration
processus de retour complexe (pas d'étiquette d'expédition, nécessiter d'imprimer le bon de retour, nécessiter de faire une demande de remboursement de frais de port....)
Réaction de la 21RUN:
Bonjour madame,
Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance.
Effectivement, notre politique de retour est à simplifier - nous y remédierons au plus vite.
Bien cordialement,
Jimmy