Mauvaise gestion des retours
Points forts
Passage de commande
Prix si la paire convient…
Points d’amélioration
Mauvaise adresse de retour fournie.
Ne propose pas la prise en charge directe des frais de retours.
Réaction de la 21RUN:
Bonjour monsieur,
Je regrette d'apprendre que vous n'avez pas pu nous faire parvenir votre colis.
Néanmoins, l'adresse indiquée sur notre site est bien correcte.
En effet, nos clients avancent les frais de retour, qui leur sont remboursés en cas de nouvelle commande.
Ce n'est pas très serviable, je vous l'accorde - nous sommes en train d'y remédier.
Bien à vous,
Jimmy