Je ne suis pas satisfaite car erreur dans mon colis. J’ai envoyé un message au service client mais je n’ai jamais eu de réponse.
C’est dommage car jusqu’ici chacune de mes commandes s’étaient bien passées.
Points forts
Bof. Cette fois appart la rapidité, rien d’autre.
Réaction de la 24pharma:
Chère Daisy,
Vous avez pris contact avec notre Service Clientèle le 29 décembre 2020 via notre formulaire de contact. Un e-mail vous a été envoyé par notre Service Clientèle le 31 décembre 2020 pour vous inviter à nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu par erreur. Après réception de cette preuve nous aurions pu vous envoyer le bon produit avec un ticket de retour pour que vous puissiez nous retourner le produit erroné gratuitement.
Nous n'avons pas reçu de retour de votre part.
Nous vous avons ensuite renvoyée un e-mail le 4 janvier. Nous sommes toujours sans réponse de votre part.
Il faut toujours vérifier les Spams ou le Courrier Indésirable.
Notre Service Clientèle est joignable du lundi au vendredi durant les heures de bureau par chat, par e-mail et par téléphone.
Nous restons dans l'attente d'un retour de votre part par e-mail.
Bien à vous,
L'équipe 24pharma