Négative car j'ai fait une erreur ds le commande, une heure plus tard j'ai demandé à la modifier et on m'a dit que ce n'était pas possible car ce sont des médicaments. La commande n'étant même pas encore préparée chez vous. J'ai donc racheter le bon médicament dans une autre pharmacie et entre temps j'ai un médicament que je n'utiliserai pas.
Points forts
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Réaction de la 24pharma:
Cher Monsieur Guigou,
Vous avez envoyé un e-mail à notre Service Clientèle pour modifier un produit par un autre en précisant que vous souhaitiez éviter les retours inutiles.
Nous vous avons répondu qu'à ce stade nous étions navrés mais que votre commande ne pouvait plus être modifiée ou annulée. En effet, à partir d'un certain stade dans la préparation de la commande les commandes ne peuvent plus être annulées ou modifiées. Nous ne pouvons pas nous permettre de rechercher un colis parmi des milliers en cours de préparation.
Et nous vous avons également précisé que conformément à la législation en vigueur, les médicaments ne pouvaient pas être retournés pour remboursement. Cela est valable dans tous les webshops vous avez des produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons législatives ou d'hygiène tout simplement.
Pour vos prochaines commandes sur Internet nous vous invitons à toujours vérifier deux fois le contenu de votre commande avant de valider et de payer.
Bien à vous,
L'équipe 24pharma