A.A.S. Schadeherstel

Organisatie kan beter. Er stond een afspraak voor herstel. Toen ik mij bij het bedrijf meldde bleek dat de onderdelen er niet waren. Als ze hadden gebeld had me dit een rit naar het bedrijf gescheeld. Afgesproken werd dat ze zouden bellen als de onderdelen binnen waren voor een nieuwe afspraak. Telefoonnummer nog gecheckt. Het zou een week duren.
Na drie weken kregen we een e-mail in plaats van een telefoontje dat de onderdelen binnen waren en of wij wilden bellen voor een nieuwe afspraak. In de e-mail stond geen telefoonnummer vermeld, die moesten we zelf opzoeken. Niet heel klantgericht.
Gelukkig kon de nieuwe afspraak wel snel ingepland worden en omdat het een kleine reparatie was kon ik er op wachten.
Na reparatie is een van de medewerkers meegelopen naar de auto maar deze wist niet wat er was gerepareerd. Alles bij elkaar kwam het rommelig over.
Ook hebben we geen indicatie gekregen van de herstelkosten. Toen we hierom vroegen kon de desbetreffende medewerker hier niets over zeggen.