A.A.S. Schadeherstel

Intake was oke, het vervolg zeer slecht !
Er is na de intake een afspraak gemaakt voor schadeherstel, de vraag wie het schadebedrag zou voldoen stond nog open. Duidelijk aangegeven dat ik de rekening zelf zou voldoen als de verzekering niet zou uitbetalen hiervoor ook de opdracht ondertekend. Volgens afspraak heb ik mij gemeld met de auto op de geplande tijd en datum.
Het onderdeel was niet besteld.
Dit had voorkomen kunnen worden dor even de klant te bellen, nu bleef de vraag liggen bij de klant !
De medewerker bij de receptie verdiend alle lof zij heeft een escalatie voorkomen !