Gemengde gevoelens. Hebben hier in het verleden al eerder vertaalopdrachten laten uitvoeren. Dit keer een spoedopdracht. Opdracht zelf was in orde (hoewel de kwaliteit van de vertaling volgens onze interne klant niet helemaal naar tevredenheid was uitgevoerd). Echter, een paar uur na het verstrekken van de opdracht kregen wij een aanbieding van 25% korting op een vertaalopdracht als we gebruikmaakten van de offertemodule. Onze contactpersoon gaf echter bij navraag aan, dat dit alleen voor nieuwe opdrachten gold. Erg was blijkbaar geen mogelijkheid hier nog iets aan te veranderen. Jammer.
Reactie Acolad Netherlands:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de kortingsactie. Ons doel was om de specifieke dienstverlening achter het direct online bestellen te promoten. Daar hoort bij dat de woordtarieven vast staan, en de korting wordt daarover geboden. Wanneer een vertaling via een andere manier wordt aangevraagd (bijv. e-mail of telefoon) of het betreft een afwijkende aanvraag, zoals bijvoorbeeld een spoedaanvraag, dan gaat het document een ander traject in waar de actie in dit geval niet voor bedoeld was. Dit onderscheid had duidelijker gekund. Onze excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groet,
Concorde Group