Het viel tegen dat ik meer dan 40 euro extra moest betalen om de container op de afgesproken tijd te kunnen laten plaatsen! Dit zou de standaardprocedure moeten zijn! Dit zou geen extra kosten met zich behoren mee te brengen!
Ditzelfde geldt - als klap op de vuurpijl! - óók weer bij de afspraak om de container te laten ophalen: ook dán weer die extra 40 euro! Ik vind deze gang van zaken absoluut verwerpelijk: het komt neer op geldklopperij! Het is eveneens verre van professioneel om voor zulke vanzelfsprekende afspraken 2 keer extra geld te verlangen: schandelijk!
Reactie Afvalcontainers Noord Holland:
Geachte heer Albertsma,
Bedankt voor uw feedback. Op deze manier kunnen wij onze service verbeteren.
Wat spijtig dat u niet tevreden bent met onze service. Wij hebben duidelijk op onze website staan dat specifieke afspraken wat betreft het leveren en afvoeren van containers wel mogelijk is, maar wel voor een meerprijs. Dit omdat wij de planning op de bestelling aanpassen in plaats van dat deze meegaat in onze drukke planning. U heeft in uw bestelling aangegeven dat er specifieke tijden waren waarop uw de container wenst en wij hebben na betaling ons precies gehouden aan uw wensen. U noemt dit vanzelfsprekende afspraken, maar met een extreem drukke planning zit is dit toch wat wel wat complexer dan u denkt.
Wij verplichten onze klanten niet om hier gebruik van te maken, maar bieden wel een keuze met extra services voor een meerprijs. Normaliter wordt bij het plaatsen van de de container op de gewenste datum geleverd, en na afmelden wordt de container zo spoedig mogelijk binnen 3 werkdagen afgevoerd.
Hopelijk heeft u wat aan onze uitleg.
Met vriendelijke groet,
Team afvalcontainers noord Holland.