Ik had al 2 weken van te voren container besteld omdat ik had gelezen dat er tekort aan containers was. Dag van levering kwam er niets en kreeg ik te horen dat ik nummer zes in de rij was. Volgende ochtend weer gebeld en toen was die onderweg en toen toch niet en uiteindelijk na derde telefoontje kwam de container alsnog. Ook ophalen duurde even. Ik heb donderdag gebeld dat hij weg kon en hij werd pas woensdag opgehaald.
Sterke punten
aardige chauffeur
Verbeterpunten of tips
beter verwachtingsmanagement. Laat iemand van te voren weten als container niet komt. Ik zag nu met allemaal bouwafval wat we dag buiten hebben gezet.
Zorg dat al je mensen aan de telefoon klantvriendelijk zijn. Eerste man was dat zeker niet. Daarna wel op een aardige toon geholpen.