Slecht
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Retourbeleid
Reactie All4running:
Beste Stephan,
Wat jammer dat je ons bedrijf zo slecht beoordeeld. Je hebt geen reden benoemd dus ben ik op zoek gegaan naar de reden. Ik zie dat wij 10,- euro (incl. 3.95 retourkosten) hebben ingehouden bij de terugbetaling, omdat je de schoenendoos als verpakkingsmateriaal hebt gebruikt en het retourlabel op de doos hebt geplakt. Nu kunnen wij deze schoenen zonder een schoenendoos niet meer verkopen. Wij moeten bij de leverancier een nieuwe schoenendoos bestellen met het juiste artikelnummer, naam van het model en de juiste maat. Wij moeten voor deze schoenendoos betalen en die kosten hebben wij doorberekend. Zo staat het ook vermeld op onze website bij de voorwaarden van een retourzending. Wij hebben jou per e-mail geïnformeerd waarom wij 10,- hebben ingehouden bij de terugbetaling. Ik hoop hiermee wat meer duidelijkheid te hebben kunnen geven.
"Een artikel dat wordt teruggestuurd dient te allen tijde adequaat te zijn verpakt in een extra verpakking (een verzendzak of doos) waar het retourlabel op wordt geplakt. Dit retourlabel mag niet op de schoenendoos of productverpakking worden geplakt".