Defect product ontvangen, teruggestuurd en na twee weken nog steeds geen geld teruggestort. Mails worden pas na dagen beantwoord met argument dat ze het te druk hebben.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid verbeteren. Sneller reageren en geld terugstorten!!
Reactie All4running:
Beste Bas,
Wij hebben zowel via de chat als ook via e-mail met jou gecommuniceerd. Wij hadden in die tijd een achterstand in de beantwoording van e-mails en dat hebben wij ook aangegeven. Ik snap dat het vervelend is maar binnen 4 werkdagen hebben wij jou antwoord gegeven. Via de chat hebben wij jouw vragen ook beantwoord. Je hebt inmiddels het aankoopbedrag terug ontvangen en we hebben jouw aangelegenheid met jou samen kunnen afronden. Je schreef dat je deze negatieve review achteraf niet had willen schrijven. Ik zou je daarom willen vragen om je review te herzien. Ik zal jou een uitnodiging hiervoor sturen.
Wij wensen jou een fijne dag en we zien je graag weer terug bij All4running.
Mirna