De medewerker Robin van Gestel heeft mij goed geholpen. Probleem opgelost. Mijn eigen actieve inbreng was mede probleemoplossend, dat werd gewaardeerd en beloond. Eerste medewerker besefte niet wat er speelde, de tweede, Robin van Gestel onderkende het gelukkig goed.
Sterke punten
Suggestie: Niet te snel standaardoplossing geven (kosten post voor Berkey), even doordenken. Ik hoop dat Berkey in de toekomst geen rubber meer in kraantje doet maar siliconen. Ik hoop dat deze feedback ook bij Berkey terecht komt, want rubber was grote anticlimax bij aankoop. Sterke punt: Direct actie ondernomen en service geleverd toen het helder werd.