Glenn acteerde als een zeer klantgerichte engineer, hij legde uit wat hij ging doen en gaf na afronding van zijn werkzaamheden nog een aantal adviezen.
Sterke punten
Klant meenemen in wat hij komt doen, heeft gedaan en aan het einde samenvatten in een advies. Zeer kundige kerel!
Verbeterpunten of tips
Klant informeren dat je een uurtje later komt.