Onverklaarbare wachttijd op levering ondanks dat orders voor 17:00 uur direct verwerkt zouden worden.
Verbeterpunten of tips
Op de website wordt gesproken voor de mogelijkheid van deelleveringen als een artikel niet op voorraad zou zijn maar deze optie niet gezien bij de bestelling. Status blijft op "bezig met verwerken" staan. Volledig onduidelijk wanneer nu levering(en) plaats gaan vinden. Graag dit verbeteren. Vertraging doordat iets niet op voorraad is is niet erg maar wel de onduidelijkheid van de levering en de tegenspraak van de informatie op de website de de werkelijke levering.
Reactie Antratek Electronics:
Geachte heer Van de Weg,
Ten tijde van de bestelling waren twee artikelen niet voorradig waardoor de bestelling inderdaad nog niet verstuurd is, als het goed is stond deze levertijd ook vermeld in de bestelbevestiging en in de winkelwagen.
Mochten er onduidelijkheden zijn over de status van de bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen. Dit heeft u dan ook gedaan op de 23ste om 17:29. Op dat moment waren wij gesloten, maar hebben we toch om 20:35 een e-mail gestuurd met een reactie incl. een voorstel voor het leveren van uw bestelling in twee delen. Na akkoord van u zijn de voorraad producten dan ook vandaag (24ste) meteen verstuurd.
We hebben in het verleden bij het afrekenen de optie gehad om direct te kiezen voor een deellevering, echter is deze tijdelijk niet meer beschikbaar door de overstap naar het aanbieden van meerdere vervoerders (keuze PostNL, DPD en DHL). We proberen dit zo spoedig mogelijk weer als optie op de website te hebben.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics