Rommelig
Verbeterpunten of tips
Bij het invullen van de bestelgegevens ging een hoop mis.
Ik koos voor een ander verzendadres dan het factuuradres. Toch kon ik bij factuuradres niet onze postbus opgeven (los van het feit dat dit niks met het uiteindelijke verzendadres te maken had klopt "wij kunnen geen pakketten aan een postbus leveren" niet wanneer ik zou kiezen voor verzending via Postnl). Daarnaast moest ik ons btw nummer invoeren en hoewel dat als "correct" werd aangegeven kon ik niet verder met de bestelling.
In eerste instantie koos ik voor verzenden via dpd maar op de volgende pagina stond ineens via Postnl aangevinkt. Uiteindelijk heb ik de hele boel maar afgesloten en het later nog eens geprobeerd toen hoefde ik ondanks dezelfde gegevens ineens geen btw nummer in te vullen en kon de bestelling wel verzonden worden. Daarna ging het met de verzendinformatie ook nog mis. Geen track and trace nummer ontvangen, dat uiteindelijk wel ontvangen maar pas nadat het pakketje ook al daadwerkelijk ontvangen was.
Welke verzendmethode heeft u gekozen?
DPD
Vond u het prettig dat u keuze had in vervoerder?
Ja
Reactie Antratek Electronics:
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback.
Wat vervelend om te horen dat er op veel punten wat mis ging bij het bestellen. Helaas is het inderdaad niet mogelijk om een postbus in te voeren bij het factuuradres, dit omdat men ook het factuuradres als afleveradres gebruikt en het niet mogelijk is bestellingen te laten afleveren bij een postbus. Wanneer u ons contacteert na het plaatsen van de bestelling dan kunnen wij in de backend van het systeem het factuuradres voor u aanpassen. Dit is wat omslachtig, maar helaas moeten wij dit tegenwoordig zo doen om het afleveren bij postbussen tegen te gaan.
Fijn te horen dat toen u opnieuw de bestelling plaatste alles wel naar wens ging en de bestelling goed bij u is afgeleverd.
Op maandag 15 januari was er inderdaad een probleem bij onze vervoeder waardoor alle track&trace mailtjes pas de volgende dag 's middags werden verstuurd. Normaal gesproken worden deze mailtjes 's nachts verstuurd.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en hopen u ondanks alles alsnog weer terug te zien in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics