Deze ervaring: verkeerd artikel. Zelf erachter aan moeten om te weten of juiste artikel alsnog verstuurd is.
Verbeterpunten of tips
Het was vervelend te horen dat Antratek magazijn meldde dat het zeker was dat het juiste artikel verzonden was. ( maar tegelijkertijd geen antwoord hebben op de vermissing op de rest van de voorraad, waardoor ik uiteindelijk een andere leverancier moest zoeken ).
Welke verzendmethode heeft u gekozen?
PostNL
Vond u het prettig dat u keuze had in vervoerder?
Ja
Heeft u opmerkingen over de gekozen vervoerder
Ik koos PostNL.2e poging had ik geen keuze ( werd DPD ).
Reactie Antratek Electronics:
Beste heer Kooijman,
Allereerst hartelijk dank voor uw feedback.
We vinden het erg vervelend te horen dat u alsnog een nare nasmaak heeft van de fout die door ons gemaakt is door het verkeerde product op te sturen. Achteraf is gebleken dat het juiste product toch op een verkeerde plek was weggelegd bij het verwerken van de ingekomen order van de fabrikant.
We hebben nooit gewild dat u het gevoel kreeg dat wij u in twijfel trokken, we hebben dan ook dezelfde dag dat gebleken is dat we het product niet konden terugvinden in het magaijn deze direct aan u terugbetaald, hiermee wilde we u in ieder geval het gevoel geven dat we u absoluut serieus namen.
Wij hadden u uiteraard veel liever het bestelde product geleverd zodat u niet het product ergens anders opnieuw moest bestellen.
Onze oprechte excuses voor de gemaakte fout.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics