Snelle service, goede prijzen
Sterke punten
Goede prijzen, veel keuze
Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.
Volgens de order bevestiging zouden we op de hoogte worden gehouden als de banden bij het montagepunt zouden zijn geleverd en er zou contact met ons opgenomen worden voor een afspraak. Beide is helaas niet gebeurd. We hebben zelf moeten bellen om een afspraak te maken. Als deze service hoog in het vaandel staat, zou ik hier in adviseren om een verbeterslag te maken.
Reactie Autobanden Prijsvechter:
Beste Stefan,
Bedankt voor uw review.
Dat klopt helemaal en dat is ook ons verzoek en afspraak met de montagepunten.
Bij verzending krijgt een montagepunt automatisch een e-mail met daarin het aantal banden, welke banden, uw naam en telefoonnummer.
In de mail verzoeken wij het montagepunt contact op te nemen met de klant, zodra de banden zijn geleverd.
Dit heeft het montagepunt wellicht vergeten en wij zullen hen hierover contacten.
Onze excuses en wij gaan dit bespreken met het montagepunt.
Met vriendelijke groet,
Etienne Persijn
Autobanden Prijsvechter