Ik heb een Halloween masker gekocht waarvoor ik verzendkosten moest betalen. toen ik het vervolgens thuis kreeg was het veel te groot en had ik een hoofd ter grootte van Bokito moeten hebben om het te passen. Toen ik vervolgens de retourvoorwaarden bekeek zag ik dat ik waarschijnlijk ook nog verzendkosten voor het retour sturen moest betalen. Ik zou uiteindelijk meer kwijt zijn aan verzendkosten als ik terug zou krijgen voor het masker. Nu zit ik dus met een nutteloos masker opgescheept.
Verbeterpunten of tips
Verbeter de retourvoorwaarden.
Reactie Bellatio.nl:
Beste klant,
Indien een product niet naar wens is zijn zoals vermeld in onze voorwaarden de retour kosten voor de klant.
Indien de gehele order retour komt krijgt de klant het gehele orderbedrag gecrediteerd, dit is inclusief de eerder betaalde verzendkosten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Shoppartners