Mijn klacht werd niet opgelost door Bestratingsmarkt.com
Je ervaring met Bestratingsmarkt.com
Al bij de eerste levering constateerde ik al overmatig veel gescheurde en gebroken stenen. Zo veel kapot dat ik hierover contact hebt opgenomen met Bestratingsmarkt.com. Via telefoon en email. Ik had van alle schade foto's moeten maken zodat zij bij de leverancier verhaal konden halen. Ik heb foto's genoeg gemaakt maar om van iedere pallet en steen een foto te maken is natuurlijk niet te doen.
Op mijn tweede email wordt niet meer gereageerd.
Zéér ontevreden!
Reactie Bestratingsmarkt.com:
Beste heer Heirman,
Hartelijk dank voor deze feedback. U gaf aan dat er 8 van de 12 m2 gebroken was. Wij hebben nog nooit 70% breuk hebben meegemaakt, dus daarom gevraagd om ondersteunde foto’s, van de breuk op de pallet. Dit heeft u echter geweigerd. Uw standpunt was dat, er geen foto's nodig zijn om een nieuwe levering te ontvangen.
Daarnaast meldt u deze "breuk" bijna een maand later. Wij vragen altijd om de bestelling direct te controleren bij ontvangst, zodat wij, als er iets niet in orde is, direct kunnen handelen en op lossen. Zo kan de klus ook op tijd afgemaakt kan worden.
Met hartelijke groet,
Bestratingsmarkt.com - Aftersales