Bestratingsweb.nl

Tot het leveringsmoment van onze terrastegels was ik uiterst tevreden over Bestratingsweb.nl. Maar helaas, ik heb er een cognitieve dissonantie aan overgehouden. Bij het plaatsen van de bestelling, had ik aangeven de tegels in de eerste week van mei geleverd te willen hebben zodat de tuinman in diezelfde week na het verwijderen van de oude tegels meteen de nieuwe tegels kon plaatsen. Echter een paar dagen voor levering werd ik door Bestratingsweb.nl gebeld dat de levering met een week vertraagd is door problemen bij de fabrikant. Mijn eerste reactie was ‘vertraagd’? De terrastegel zouden op voorraad moet liggen, ik had ze immers 3 weken van te voren besteld en betaald. Toen is er niet aangegeven dat de stenen nog geproduceerd moesten worden. Afijn, maar daarmee begon de ellende! Een week later is er een vrachtwagen van Excluton langs geweest met een partij terrastegel. Tot onze verassing bleken die niet de tegels te zijn die door ons besteld waren. Ondanks herhaaldelijke verzoek weigerde de chauffeur de tegels weer retour te mee te nemen. Na telefonisch contact met Bestratingsweb.nl is geconstateerd dat er iets is misgegaan in het bestelling proces. Alleen zou de door ons bestelde tegels pas eind mei leverbaar zijn. En dan zouden ze de verkeerde partij meenemen, eerder laten ophalen was niet mogelijk of te duur voor Bestratingsweb.nl. De tegels hebben bijna 3 weken op mijn risico op een afgelegen parkeerplaats gelegen. Op 26 mei, bijna 4 weken later, zijn de bestelde tegels geleverd en de verkeerde partij meegenomen. Nu 2 weken verder is mijn achtertuin nog steeds een grote zandbak omdat in deze drukke periode er geen stratenmaker te vinden is die op korte termijn beschikbaar is. Met de juiste planning door Bestratingsweb.nl had mijn tuin al begin mei af kunnen zijn.