Ik ontving een snelle reactie op een productvraag, waardoor ik beter kon kiezen wat ik wilde kopen. Ik ontving mijn bestelling (in drukke decembertijden) snel.
Sterke punten
Snelle reactie op een vraag;
Klantvriendelijke toon in e-mails;
Snelle bezorging.
Verbeterpunten of tips
In mijn geval kocht ik iets, waarover belangrijke info niet op de website stond vermeld (dat het kussen van een laptoptray afneembaar is, waardoor je het kunt wassen). Deze info is door mijn vraag (en
mededeling dat die info bepalend was voor de koopbeslissing) snel toegevoegd, wat natuurlijk goed was. Misschien goed om alle productbeschrijvingen na te lopen en te beoordelen in hoeverre alle relevante info staat vermeld? De titel van de webshop (BijzonderHandig) vind ik persoonlijk niet aantrekkelijk klinken.