Prima
Sterke punten
De snelheid en manier van reageren op een klacht over de levering van een product. De oorzaak lag bij de bezorger.
Hoe hierop gereageerd is verdient en pluim.
Verbeterpunten of tips
Aanvankelijk dacht ik dat het kunnen kiezen uit verschillende bezorgdiensten een oplossing kon bieden. Er is mij goed uitgelegd dat dat niet zo zou zijn.
Één opmerking: ik had erop gerekend dat de bezorging op woensdag zou zijn. Het was een dag eerder.