Goed
Sterke punten
Duidelijke omschrijving bij de artikelen
Verbeterpunten of tips
Geef ook feedback op de opmerkingen die klanten kunnen plaatsen op uw site. Ik heb daar een opmerking geplaatst maar geen reactie op ontvangen. zelf vraagt u wel tot twee maal toe of ik deze beoordeling wil invullen. Doe dan ook iets met opmerkingen die klanten vrijwillig en met goede bedoelingen aan u doorgeven.
Ik vond het lastig dat ik mijn oude account bij uw bedrijf dat nog was aangemaakt met een inlognaam en toen nog niet onder mijn emailadres kwijt ben geraakt door de verandering in uw beleid. Het was denk ik een kleine moeite om accounts onder inlognaam over te zetten naar het bijhorende emailadres. Ik moest nu een nieuw account aanmaken waardoor ik mijn eerdere aankopen niet terug kon zien. ik had graag kunnen zien welke accu's ik 4 jaar geleden bij u heb gekocht. Deze info had ik nodig om een goed passende acculader bij u te bestellen. nu moest ik in mijn boot kruipen om het type en amph op te zoeken.
Reactie Bluepowershop.nl:
Beste F.Ruyter,
Bedankt voor uw feedback.
Wij hebben uw reactie direct ontvangst beantwoord, wellicht dat u deze over het hoofd heeft gezien?
Het antwoord is verzonden op 14-05 om 9:58u
Om nogmaals antwoord te geven op uw vraag, wat in de zelfde strekking is, als uw opmerking.
In de huidige tijd is het voor ons als webshop niet toegestaan om uw persoonlijke gegevens zo lang te bewaren.
De huidige privacywetgeving (AVG) schrijft voor dat gegevens niet langer bewaard mogen worden dan strikt noodzakelijk voor het voltooien van de order.
Uw vier jaar geleden aangeschafte accu's heeft u gekocht met 2 jaar garantie, uw gegevens zijn dus 2 jaar geleden uit onze bestanden verwijderd.
Het is niet onze keus maar Europese wetgeving, excuus voor het ongemak.