Mijn ervaring is niet helemaal positief, maar ook niet slecht. Ik heb een mooie boom ontvangen maar niet de boom in pot (zoals mij was toegezegd) maar met kluit. Bij de boomband zaten geen klinknagels die wel in de order stonden.
Pluspunten
Ruim aanbod, emails worden vlot beantwoord
Verbeterpunten
Telefonische bereikbaarheid is slecht en soms wil je even snel contact
Levertijd is erg lang en ook daarover wordt niet goed gecommuniceerd (bijv. bij aankoop aangeven wat de verwachtte levertijd is)
Communicatie kan beter. Als iemand een mail stuurt met vragen zou ik als bedrijf telefonisch contact opnemen in plaats van terug te mailen. Dat gaat sneller en dan kunnen ook in 1 keer alle vragen worden beantwoord. Nu kostte dat drie mailtjes omdat niet alle vragen in 1 keer werden beantwoord.
Na de levering had ik een vraag en het is hel lastig dat je dan niet even kunt bellen. Nu is het maar hopen dat ik geen fouten heb gemaakt bij het aanplanten...