Bouwstation XL

Wat een slechte service.
Je besteld iets wat in week 50/51 geleverd wordt. Helaas ontvang je niks. Geen reactie op e-mail, telefonisch kom je ook niet verder. Na meerdere keren contact gezocht te hebben kregen we een leverdatum. 4 januari. Hele dag thuis gebleven geen tegels. Weer contact opgenomen. Het zou 6 januari komen. Je raad het al. Weer niks. Toen zou het 11 januari komen. Dag drie dat we zitten te wachten en tot onze stomme verbazing weer voor niks thuis gebleven. 12 januari hadden we dan eindelijk geluk of toch niet. Ja het werd geleverd, maar helaas de helft van de bestelling. Dit bedrijf is absoluut niet klantvriendelijk, e-mail worden niet eens met een nette aanhef geschreven. Oplossing van dit bedrijf. Vrijdag zelf ophalen of eind volgende week geleverd krijgen. De vraag of ze de reiskosten gingen vergoeden als we het dan zelf kwamen halen werd beantwoord met de volgende e-mail

Beste,

Fouten kunnen jammer genoeg gebeuren, vinden wij ook zeer vervelend en jammer. Onze excuses!

Jammer genoeg is het transport ook extern.

Wij zullen zsm proberen u na te leveren, dit zal de komende week zijn. Dag vooraf ontvangt u weer de verzendbevestiging net als de eerdere.

Indien u toch wilt komen afhalen mag u dit zelf beslissen en op eigen kosten eventueel vrijdagmiddag langskomen.


Excuses voor het ongemak!

Bij voorbaat dank voor uw begrip.
Met andere woorden we moeten dus begrip hebben voor de FOUTEN die ze maken. We hebben begrip, maar er zit een grens aan. Gelukkig is onze advocaat ingeschakeld om dit onder de loep te nemen, want dit valt gewoon onder nalatigheid. Alle kosten die wij hebben moeten maken voor het thuis blijven, meerdere keren de tegelzetter afzeggen zullen we dan ook bij BSXL verhalen.
We willen mensen graag waarschuwen om hier iets te kopen. Wij hebben ze ondanks de andere slechte recensies een kans willen geven omdat we toch wel graag een specifieke tegel wilde hebben die we alleen bij hun konden vinden, maar nu denken we alleen maar hadden we maar iets anders gekozen bij een bedrijf dat wel zijn afspraken nakomt en niet zoveel FOUTEN maakt wat volgens hun gewoon kan gebeuren.
We hopen dat we iemand voor deze fout kunnen behoeden.

Met vriendelijke groet Mevrouw Leuring