Vriendelijke dame aan telefoon maar weinig bevestiging per mail.
Na het insturen van een vraag via mail staat in de automatische reply dat er binnen 48 uur een reactie volgt. De komt helaas niet. Bellen krijg je een vriendelijke dame aan telefoon die e.e.a. uitzoekt of navraagt. Bevestiging per mail komt uiteindelijk niet. Ook voortgang of leverdatum zou beter in aparte mail bevestigd kunnen worden i.p.v klein op de factuur die past later volgt. Ook als je een profiel aangemaakt hebt en inlogt kan je de actuele status of leverdatum niet zien. Er staat besteld en verzonden achter de producten maar bezorging zal pas later deze maand zijn. Schept verwarring.
Reactie Brevé Tuinhout:
Bedankt voor uw review. Wij gaan hier intern mee aan de slag. Vanaf juli 2020 stappen wij over naar een ander platform voor onze webshop, hopelijk zal de communicatie beter verlopen. #wooditbemagic