Na contact per e-mail over een bestelling van vijverranden volgde telefonisch contact met een goed advies. Ik heb in overleg een order geplaatst die afgeleverd werd. Helaas waren enkele stenen beschadigd. De factuur heb ik daarna in goed vertrouwen volledig betaald en een voorstel gestuurd om e.e.a. op te lossen. Dezelfde dag heb ik een retourbetaling gehad conform mijn voorstel.
Sterke punten
Eerlijk en duidelijk advies.
Nakomen van afspraken.
Betrouwbaar.
Verbeterpunten of tips
Hoewel verzending van stenen weinig voorkomt, kan er mogelijke iets meer aandacht aan de bescherming gegeven worden.