Waar is onze Jacuzzi!!!!!
Afgelopen jaar ingegaan op aanbieding en het model Bellagio met platinum pakket besteld. Levertijd zou maximaal 22 weken betreffen wat zou neerkomen op levering begin februari 2021. In betreffende week gebeld voor een update en kreeg te horen dat ik over een paar weken maar terug moest bellen en het bad elk moment kon aankomen. Na 2 weken weer eens gebeld en er was geen nieuws of te verwachten leverdatum. Wel kregen we in die week dezelfde email die iemand anders in de reviews ook heeft genoemd, namelijk met het verzoek niet meer te bellen?? Het betreft een bad van 10 000 Euro.....
Afgelopen weekend weer gebeld en kregen we te horen dat "er iets mis is gegaan" met de productie of levering want we hadden een afwijkende kleur besteld (antraciet omlijsting en Black marble kuip, beide als standaard kleur uit te kiezen) en of we niet een ander kleurtje wilden. NEE, we hebben een bepaalde kleurstelling besteld omdat we dat mooi vinden en omdat het aansluit bij onze nieuwbouwwoning!!
Vervolgens was het antwoord dat men geen idee heeft waar het bad nu is en wanneer het geleverd kan worden in de bestelde kleur.
Dit is voor ons de tweede keer dat we een jacuzzi bestellen en een frustrerend proces geworden. Ik pas mijn review graag aan als we binnen afzienbare tijd een fatsoenlijke update en levering van ons bad krijgen.
Reactie Bubbelkoning.nl:
Beste Ronnie en Kim,
Ik begreep van mijn collega dat er al telefonisch contact is geweest met u. HIj heeft uitgelegd dat er in de fabriek een fout is gemaakt. Wij hebben de Bellagio in uw gewenste kleur besteld echter heeft de fabriek een fout gemaakt en de spa in een witte kuip geproduceerd in plaats van een donkere kleur.
De witte kuip kunnen wij per direct komen plaatsen echter heeft u toch ervoor gekozen om te wachten op de nieuwe bestelling die wij natuurlijk in een SPOED order hebben besteld.
Wij balen er erg van dat er deze fout is gemaakt. Wij houden u op de hoogte wanneer de spoed order bij ons word geleverd. Mocht u alsnog vragen en/of opmerkingen hebben hoor ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Michiel