Met budgetplan zelf hebben we een goede ervaring. We hadden een combi magnetron besteld die op voorraad zou zijn en dit bleek later niet het geval. Dit is heel netjes opgelost door budgetplan.
De leveringstermijn van 2 à 3 werkdagen, zoals op de website bij de producten vermeld stond, klopte echter niet. Bij ons heeft het uiteindelijk 8 werkdagen geduurd (op zaterdag besteld en uiteindelijk pas de woensdag erna geleverd en gemonteerd). Ik heb hierover tweemaal met budgetplan gebeld en zij waren heel vriendelijk. Er werd echter benoemd dat zij geen invloed hadden op de planning van het vervoersbedrijf. Toen ik het vervoersbedrijf aan de telefoon kreeg om een afspraak in te plannen was er niets meer mogelijk ook al gaf ik aan dat ik hoogzwanger was en er elk moment een baby geboren kon worden. Ik zou de dag voor levering nog te horen krijgen hoe laat men een dag later kwam, maar niets vernomen tot de dag zelf om hakf 8 's morgens dat ze er een half uur later zouden zijn. Met het vervoersbedrijf (de planning) hebben we dus niet zo'n goede ervaring. De monteur was verder heel vriendelijk en professioneel.
Sterke punten
Er wordt naar een oplossing gezocht bij een probleem.
Verbeterpunten of tips
Betere afstemming met vervoersbedrijf en reële leveringstermijn op website vermelden. Mogelijk verschilt de levertijd als je er een monteur bij wilt (zoals wij) maar hierover stond niets vermeld op de website.