Ik dien 10 weken wachten op levering, de oplossing die men biedt is bijbetalen van 70 euro voor een minder goede machine. Ondertussen wacht ik ook op mijn kookplaat die separaat zou worden gestuurd, maar ook hier blijf elke vorm van communicatie uit.
Sterke punten
Ik zie er geen
Verbeterpunten of tips
Wellicht service? Wellicht klanten op de hoogste stellen van de voortgang? Wellicht juiste informatie tonen op de website wanneer producten worden aangeschaft, in plaats achteraf te melden 'o ja, sorry.. voorraad informatie was niet correct'?
Reactie Budgetplan Winkel:
Geachte dame, heer
Wij betreuren het dat uw ervaring met Budgetplan negatief is verlopen.
Door de toegenomen vraag naar huishoudelijke apparatuur en de beperkte beschikbaarheid van grondstoffen en onderdelen zijn van sommige producten tekorten ontstaan. Hierdoor kunnen leveringen van diverse merken vertraging oplopen.
Op het ene moment checken wij voor klanten of iets voorradig is in ons magazijn waarbij op hetzelfde moment een webshop bestelling gedaan wordt voor hetzelfde apparaat. Dit levert vervelende situaties op voor zowel de verkoper als voor de klant.
Graag komen wij met u in contact om te bekijken of we alsnog een oplossing voor u kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Marc Nederlof