Vriendelijk personeel en snelle service
Beschrijf hier uw ervaring
Ik had een bestelling gedaan waarvan het formaat niet goed was. Duidelijke en vriendelijke uitleg gekregen aan de telefoon. Ook hoe het moest qua retourzending.
Wat ik daarvan wel een dik minpunt vind is dat het terugzenden erg duur is en dat terwijl je ook verzendkosten betaald voor de verzending van de aankoop. Als deze service zou verbeteren zou mijn waardering nog hoger zijn.
Reactie Buitenkado.nl:
Bedankt voor je mooie beoordeling! Nog even wat uitleg: wanneer je een product retour stuurt, ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van deze retourzending. Dit omdat verzenden en retourneren helaas ook voor ons niet gratis is en we op deze manier de prijs voor klanten die niets retourneren zo laag mogelijk kunnen houden. Als je met bijvoorbeeld DHL je pakket terugstuurt, kost dit 5 euro. Als je de volledige bestelling terugstuurt, ontvang je van ons wel de verzendkosten die je bij aankoop hebt betaald terug.