Veel fouten in de levering
Beschrijf hier uw ervaring
Ik zou zaterdag 1 mei de levering krijgen en vandaag kreeg 1 pakket van de 2 pakketten.... zucht.... De klant tegemoet komen met een gebaar zit er vervolgens ook niet bij. Erg spijtig; zeker omdat ik dit niet verwacht had gezien de hoge klantbeoordelingen. Volgende keer toch maar via een Amazon o.i.d.
Reactie Buitenkado.nl:
Bedankt voor je feedback.
Zoals telefonisch besproken geven wij op onze site aan dat in deze bijzondere tijden vertragingen kunnen optreden en bestellingen in 2 delen geleverd kunnen worden. Naar ons gevoel was hier ook begrip voor tot het moment dat wij aangaven dat wij hierdoor geen tegemoetkoming zouden geven op een toekomstige order. Vrij snel hierna werden wij met deze review geconfronteerd.
Klanttevredenheid komt naar ons idee voort uit het leveren van een goed product en meedenken met klanten/uiterste inspanning leveren als er iets niet loopt zoals gepland en niet uit het toekennen van extra korting bij een kleine vertraging waar vooraf voor gewaarschuwd is.