Via mijn werkgever kreeg ik een mail met een link naar jullie site. Ik mocht een kerstgeschenk uitkiezen, eventueel met extra bijbetaling. Erg leuk, zo kon ik zelf iets kiezen uit een leuk assortiment.
Enkele weken later kreeg ik een reminder mail, dat ik nog niets gekozen had. Helaas bevatte de mail een link naar een account van iemand anders. Oeps foutje. Hoe zit het met data en privacy?
Binnen een paar uur kreeg ik een rectificatie mail met de juiste link. Maar meteen gaan kijken en uiteindelijk gekozen voor de draaibare borrelplank.
Deze werd afgelopen vrijdag bij de buren afgeleverd. Vraag me niet HOE... Jammer dat ik hier geen foto's kan delen. En wat een geluk dat de inhoud van hout is en tegen een stootje kan.
De plank zat in een "doos", zo groot dat er wel zes borrelplanken in pasten. Veel te groot, door het veel te dunne, goedkope karton kapot en gewoon open. De pakbon kon ik er zo uithalen. Het is dat de grote hoeveelheid PostNL tape het boeltje bij elkaar hield. En bij opening schrok ik van de grote hoeveelheid verpakkingsmateriaal. Wat wil je, als je een verpakking kiest die veel te groot is.
Mijn werkgever gaat zelf erg bewust om met milieubewust verpakken en dit geeft niet het signaal dat ik van onze organisatie gewend ben.
Met deels zelf en familie met ervaring in e-commerce en fullfilment, weet ik dat het ook anders kan en zou mijn pakketje door een paar andere "werkmieren" laten verpakken.
Mochten jullie nog interesse hebben in de foto's, neem dan even contact met mij op.
Overigens: de borrelplank is echt leuk en inmiddels al in gebruik genomen. Ben er erg blij mee.
Reactie Cadeau4Jou:
Beste Monique,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen ons van uitgebreide feedback te voorzien. Daar hebben we zeker iets aan! Erg vervelend dat de plank die je ontvangen hebt niet milieubewust verpakt was en je een negatieve ervaring hebt opgedaan met de levering daarvan.
Wij werken samen met een fulfillmentpartner welke de cadeaus voor ons verpakt en verstuurt. Dit bedrijf staat juist bekend om duurzaam verpakken en maakt gebruik van zeer efficiënte automatische inpakmachines. Deze machines verpakken met precies de juiste benodigdheid aan verpakkingsmateriaal om verspilling en loze ruimte tegen te gaan. Zo te horen is dit tijdens jouw bestelling niet goed gegaan, dat is uiteraard niet de bedoeling!
Wij zullen jouw feedback over zowel het inpakken van de bestelling als de bezorging hiervan (beschadigde doos) opnemen met onze fulfillmentpartner. Zou je de foto's kunnen toesturen naar helpdesk@cadeau4jou.nl?
Wij zijn blij om te horen dat het bestelde cadeau ondanks de ongelukkige verpakking in goede staat aangekomen is. Veel plezier ervan!
Met vriendelijke groet,
Cadeau4Jou