Over het product (camera's) en de service niets dan lof. De app waarmee camerabeelden kunnen worden (terug)gekeken laat echter zeer te wensen over. Dit doet wel af aan de ervaring. De app (BitVision) werkt omslachtig, weinig intuïtief en functioneert niet naar behoren. Het is namelijk niet goed mogelijk om de beelden (terug) te kijken. Bij het terugkijken begint de opname telkens opnieuw bij het begin van een bepaalde tijdseenheid (bijvoorbeeld de dag), waardoor je niet bepaalde momenten kunt terugkijken. Bovendien is het erg lastig om een bepaald moment te selecteren. De slider is te gevoelig. Je kunt deze slider wel 'inzoomen', maar voordat je het gewenste moment geselecteerd hebt, begint 'ie weer met het afspelen van het begin van de opname. Zeer frustrerend. Meermaals urenlang bezig geweest met het proberen terug te kijken van één specifiek moment, en dit is uiteindelijk niet eens gelukt. Werkelijk een waardeloze app. Wat heb je aan zulke goede camera's als je de beelden niet goed kunt bekijken? Ik vind het al met al niet in verhouding staan tot de betaalde prijs en ik hoop dan ook van harte dat de app wordt verbeterd.
Reactie Dutch Security Systems:
Hoi Geert,
Allereerst wil ik even kwijt, dat ik het erg vervelend voor u vindt dat u het zo heeft mogen ervaren. We zaten in een overgang naar een grote update van de app, waarbij het na de livegang van de app niet zo soepel verliep.
De app werkt nu razendsnel en is een heel stuk gebruiksvriendelijker. Beelden terugkijken kan nu ook heel erg makkelijk!
Mocht u nog steeds problemen ervaren dan weet u dat u ons altijd mag bellen. We zijn 7 dagen per week bereikbaar tot 22:00 uur 's avonds om u te ondersteunen waar nodig. We willen dat u ook een goed werkende app heeft en daar helpen we u graag bij.
We horen graag van u Geert!
Groetjes Robin