Tikje chaotisch
Uw ervaring
Afspraak proberen te maken via de telefoon. Mevrouw gaf aan dit met spoed te gaan regelen ivm kapot glas in de cabine. Ik zou worden teruggebeld. Na een behoorlijke tijd toch maar teruggebeld zelf, want er gebeurde niks.
Andere mevrouw had nog van allerhande vragen , maar gaf aan dat de ruit niet op voorraad was.
Kan gebeuren natuurlijk, maar de mevrouw gaf aan dat ik met spoed buiten de reguliere tijden zou worden geholpen.
Dag er op krijg ik een telefoontje, over 2 dagen kunt u de bus brengen, waarop ik vraag wat er met de spoed gebeurd was. Als antwoord kreeg ik, u zult wel gehoord hebben dat het druk is en de melding kwam pas na sluitingstijd binnen. Hierop gaf ik aan dat het kwam omdat jullie zelf niet teruggebeld hadden, ondanks de belofte.
Buiten de reguliere tijden was ineens van de baan en de spoed al helemaal.
Het ergste van alles vind ik dat ik mijn bus een dag van te voren bracht de hele vestiging leeg was, geen enkele glasreparatie en dat was hetzelfde toen ik de bus de volgende dag weer ophaalde.
Yotaal geen drukte, dus ik vind het allemaal een beetje chaotisch.
Medewerkers op locatie, helemaal top. Super geholpen.
Zou wat meer doen aan de verschillende verhaaltjes die jullie medewerkers aan de telefoon vertellen, komt wat geloofwaardiger over.