Je trouve vos 2 questions stupides et très personnelles. demander aux clients ce qu'ils mettent dans leur coffre c'est vraiment trop et j'ai répondu n'importe quoi, j'aurai du vous dire des chewing gum !!! c'est irrespectueux !!!! pour finir cette enquête il faut indiquer son adresse mail !!! pourquoi, vu que vous m'avez envoyé l'enquête par mail déçue déçue déçue !!!!!!! de plus j'ai voulu sonner mercredi 6 décembre et impossible d'avoir la communication !!! toujours taper 1 pour nederlands, 2 français et en boucle même après avoir sélectionner le 2 déçue et encore déçue. j'ai été chez vous en attendant une autre solution
Quelle succursale avez-vous visitée?
uccle
Points à améliorer ou conseils
dans quel sens doit on aller au meilleur au moins bon ou moins bon au meilleur !!! quelle étoile
Réaction de la CitySafes FR:
Merci beaucoup pour votre commentaire . Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les questions de notre employé ennuyeuses. Il est pourquoi je vous ai téléphoné pour vous expliquer le pourquoi.
Les questions qui vous sont posées sont en rapport avec la loi contre la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme
Il s'agit d'une loi européenne à laquelle les banques, les assureurs, les comptables et de nombreuses autres entreprises, entre autres, doivent se conformer.
La loi vise à prévenir et à détecter le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Pour y parvenir, les entreprises travaillant sur la valeur doivent collecter les informations nécessaires sur leurs clients et les surveiller afin que leur produit ne soit pas détourné par des personnes se livrant à des activités illégales. Nous sommes donc tenus par la loi de poser un certain nombre de questions à nos clients. Il s'agit notamment de l'usage que vous faites du coffre.
Nous ne voulons pas savoir ce que contient le coffre-fort, mais nous devons savoir dans quel but il est utilisé. Donc rien de spécifique mais juste une catégorie de produits.
Apparemment, vous n'avez pas réussi à nous joindre sans problème au téléphone non plus. Nous le regrettons profondément. Nous nous efforçons toujours de répondre à chaque appel aussi rapidement que possible. Nous trouvons donc cela extrêmement ennuyeux et nous allons enquêter pour savoir comment cela a pu se produire.
J'espère vous avoir suffisamment informé et vous souhaite une bonne journée.