En prenant rdv pour fermer mon coffre chez ING, la standardiste, peu agréable, a fortement insisté pour que je prenne un rdv chez CitySafes. J'avais donc rdv mercredi et j'ai été accueillie par une employée fort peu sympathique! Dans la salle des coffres, elle se montre insistante pour que vous louiez un coffre faisant valoir une promotion "du jour" pour les clients ING et continue une fois la visite terminée. Résultat, ces méthodes m'ont vraiment déplu et m'ont dissuadé de louer un coffre dans votre société.
Quelle succursale avez-vous visitée?
Liège
Points à améliorer ou conseils
L'accueil !!!!
Réaction de la CitySafes FR:
Bonjour Madame,
Nous avons tenté de vous joindre il y a quelques jours, afin que vous puissiez nous éclairer sur le commentaire que vous nous avez laissé.
Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons aux client , que ca soit par téléphone ou directement lié aux visites en agence.
Malgré tout, merci de nous avoir fait part de votre mécontentement.
Nous espèrons vous avoir suffisamment informé et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au 02 486 70 00