Niet tevreden, ik had contact gezocht met het bedrijf over de maat van een kussenhoes. Allemaal een beetje vage antwoorden. En als de hoes niet goed was moest ik hem maar terugsturen. Werd echter niet bij verteld dat de verzendkosten dan voor mij zouden zijn. Ik kreeg het idee dat de dame aan de telefoon weinig verstand had van de aangeboden artikelen op de website.
Heb ook totaal geen reactie op twee mailtjes hierover.
Sterke punten
Weet niet
Verbeterpunten of tips
Duidelijker zijn aan de telefoon
Reactie Comfort-Kussen.nl:
Tot 2 keer toe een mail gestuurd met uitleg. Kan in de ongewenste mail terecht zijn gekomen.
Telefonisch advies had inderdaad vollediger gekund, excuus. Bedankt voor de terugkoppeling.