De bestelling was binnen 14 uur geleverd, waar ik heel tevreden over was.
Helaas had ik het verkeerde product besteld en moest ik zelf geld betalen om het retour te sturen en ook de verzendkosten moest opnieuw betaald worden. Toen ik hier mijn kritiek over uitte kreeg ik een naar mijn mening onbeleefde reactie.
Beschrijf hier uw ervaring
Sterke punt(en): de levering en de snelle reactie op vragen.
Verbeterpunten of tips
Vriendelijkere mails en retour kosten zelf betalen
Reactie Consolepro.nl:
Beste Sjoerd.
U heeft onlangs een artikel bij ons besteld en meteen weer geretourneerd omdat u (per ongeluk) het verkeerde artikel had uitgekozen.
Zodra het artikel bij ons retour binnen was hebben wij binnen enkele dagen u de betaling hiervoor volledig terug gestort.
Dat u de verzendkosten voor de retourzending zelf heeft moeten betalen vinden wij, zeker in dit geval, niet meer dan eerlijk en is bovendien volledig volgens de regels.
Wij vinden het erg jammer ons hiervoor negatief beoordeeld heeft.
Wel zien we dat u het juiste artikel inmiddels bij ons besteld heeft, waarvoor dank.
Met vriendelijke groet,
ConsolePro.nl