Slecht: voorraadinformatie bleek niet te kloppen, dus de claim "vandaag besteld", morgen in huis" kon niet worden nagekomen. Daarnaast is er niet gecommuniceerd over het verloop van de bestelling.
Sterke punten
Jullie doen je uiterste best om de klant niet te storen. Ik weet niet waar jullie de mails over het niet kunnen leveren naartoe hebben gestuurd, maar dat was niet naar mijn adres.
De vriendelijke dame (Loes?) was dan weer uiterst behulpzaam, dat moet wel gezegd.
Verbeterpunten of tips
Nogal: zorg dat je voorraadinformatie klopt, zorg dat je tijdig communiceert over al dan niet kunnen leveren