Horrible expérience le colis est arrivé avec plus de 3 semaines de retard et en point relais alors que j’avais spécifié mon adresse et qu’il devait être livré chez moi en 3 jours par DPD, je ne savais pas que mon colis serait livré en point relais donc je n’ai pas pu aller le chercher à temps et il a donc été renvoyé, je n’ai pas été remboursé, et les informations sont difficiles à comprendre et les mails en néerlandais n’aident pas, je ne recommande pas du tout je suis très déçue.
Réaction de la Crafts & Co FR:
Bonjour Mailen,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est évident que ce n'est pas l'intention et nous serions heureux de vous aider à résoudre ce problème.
Cependant, nous ne voyons nulle part que vous nous avez contactés à ce sujet, ni sous votre numéro de commande, ni sous votre nom, ni sous votre adresse électronique.
Pourriez-vous nous envoyer un courriel à customerservice@craftsandco.eu avec votre numéro de commande et une brève explication de ce qui se passe ?
Nous pourrons alors nous assurer que le montant de votre achat vous est crédité.
Nous attendons votre message avec impatience.
^Isabella